GS Store Online Siparişim 8 Gün Kargoya Verilmedi, Müşteri İlgisizliği

07.01.2026 tarihinde GS Store online siteden vermiş olduğum 3125151669414774 numaralı siparişim, 14.01.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Günler geçmesine rağmen sipariş durumunda en ufak bir hareket olmayınca, sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Aynı tarihlerde Trendyol üzerindeki GS Store mağazasından verdiğim ürün bir gün içinde elime ulaşmasına rağmen, GS Store’un kendi sitesi üzerinden verdiğim bu siparişin 8 gün boyunca kargoya bile verilmemiş olması, markanın kendi sistemine ne kadar önem verdiğini açıkça gösteriyor. Üstelik aynı tarihler arasında Çin’den verdiğim bir sipariş bile elime ulaşmışken, GS Store’un Türkiye içinden bir ürünü sevk edememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte ne gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirme anlamında en ufak bir çaba gösterildi. Yaşanan bu ilgisizlik ve iş takibinin olmaması nedeniyle siparişimi iptal ettim. Ödemeyi aracı bir firma üzerinden yapmış olmam, en azından iade konusunda bir nebze güven verdi; aksi halde ücret iadesinin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda da ciddi tereddüt yaşayacaktım.

Bu yaşadığım deneyim, GS Store’un kendi sitesi üzerinden alışveriş yapmanın ne kadar riskli olduğunu bana net bir şekilde gösterdi. Bu kadar basit bir sürecin dahi yönetilememesini, müşteriye bu derece özensiz yaklaşılmasını ve siparişimin günlerce kargoya verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu aksaklığın gerekçesinin açıklanmasını ve GS Store’un müşteriye karşı sorumluluklarını yerine getirecek ciddi adımlar atmasını talep ediyorum.