to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Babalar Günü Hediyesi Kargosu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Otomatik Cevaplarla Mağdur Ediyor
14 Haziran’da Babalar Günü için hediye aldım. Ürün açıklamasında 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği yazıyordu. Babalar Günü dündü ve kargo hâlâ verilmedi. Telefonlarınız çalışmıyor. WhatsApp müşteri hizmetlerinde Ceren Hanım sürekli kopyala yapıştır cevaplar verdi, insan olduğu bile anlaşılmıyor.
Android’le konuştuğumu sanıp “insanla görüşmek istiyorum” yazdım. “İnsanla görüşüyorsunuz” denmesine rağmen aynı cevaplar devam etti. Dört kere “telefonlarınız çalışmıyor” diyorum, kalp emojileriyle dolu telefon numarası gönderiliyor. “1–3 iş günü” diyorum, “ürünlerin depoya girmesini bekliyoruz” deniyor, yine kalp kalp kalp… “Ne zaman girecek? ” diyorum, “bilmiyorum” cevabı geliyor, yine kalp kalp kalp kalp.
“Yanlış yönlendirmeden dolayı mağdurum, Babalar Günü geçti” diyorum. Yine kopyala yapıştır aynı cevaplar, kalp kalp kalp kalp. Sonuç olarak ne zaman ürünün geleceğini bilmiyorum. Ocak ayına babamın doğum gününe yetiştir misiniz acaba?
Durup dururken siparişimin iade edileceğine dair mesaj ve mail aldım. Depo iptal etmiş siparişi. Yani stokta olmayan ürünü satmışlar. İptal ettikleri ürün hala satışta. WhatsApp doğru düzgün cevap vermiyor. Yine kalp kalp kalp. Dün çalışmayan telefon hattını denedim. Bu sefer çalıştı. O ürün yakın zamanda siteden kaldırılacakmış. WhatsApp'da cevap bile vermediler buna. Aramasam bir daha sipariş edip bir 10 gün daha aynı şeyi yaaşayacaktım belki de. Hangi ürünler siteden kalkacak ben nası alışveriş yapacağım diyorum, çözüm yok. Aldığım ürünün bir benzeri de yok. Şaka gibiler. Galatasaray çok seviyormuş taraftarını...
Hala ürünü satıştan kaldırmadan bana mail atıyorlar "çok üzgünüz XS beden alabilirsiniz" diye. Benim siparişim 2XL bana diyor ki XS var, al. Ve hala satışta. Birileri bu sorunu şu an yaşıyor. Şaka gibiler.
Üzerinden 4 gün geçti. Stokta olmadığı halde sattıkları ve satıştan kaldıracaklarını söyledikleri ürün hala satışta. Bile isteye birilerini hala mağdur ediyorlar. Ve hiçbir geri dönüş yok. İnanılmaz
