Eksik Pijama Teslimatı Ve Stok Yanıltması Tüketiciyi Mağdur Ediyor

19 Eylül’de GS Store internet sitesinden pijama takımı satın aldım, 22 Eylül’de kargo tarafıma teslim edildi; ancak ürünün sadece üst kısmı gönderildi, pijamanın altı paketin içinden çıkmadı. Ürünü eksik teslim almama rağmen sipariş sistemde pijama takımı olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmadığını, bu yüzden ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak bugün GS Store’un internet sitesine tekrar baktığımda aynı ürün hâlâ stokta ve satışta olduğunu görüyorum. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık görünmesi ve bana eksik ürün gönderildiği halde “stok yok, iade edin” denmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

3346121587325627 numaralı siparişimdeki eksik pijama altının acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak tatmin edici bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.