to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Sane Forması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
28.04.2026 tarihinde Optimum GS Store mağazasından 5 yaşındaki oğlum için Sane forması satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmamıza rağmen formanın üzerinde tiftiklenme ve bariz bir defo oluştu. Ürünü oğlum giyeceği için yıkadım ancak tüylenme ve deformasyon sorunu aslında yıkamadan önce ortaya çıkmıştı.
Yaşadığım bu sorun üzerine 07.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve 013718 numaralı ürün inceleme formu ile talepte bulundum. İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürünü çok kısa sürede, üstelik çocuğum için aldığım ve özenle kullandığım halde böyle bir sorun yaşanması ve ardından hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
GS Store’un, ürünümün tekrar incelenmesini sağlayarak ayıplı olduğu kabul edilirse mümkün olan en makul çözümü sunmasını, ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi seçeneklerden biriyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Elif Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelenmiş olup, yapılan kontroller sonucunda sorun kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirilmiştir. 🙏 Tüm değerlendirmelerimizin bağımsız ve objektif kriterlere dayandığını belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Her zaman en iyi hizmeti sunabilmek adına sizlerden gelen tüm geri bildirimleri dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. 🦁💛
