Aldığım Forma Paramparça Geldi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı!

GS Store internet adresinden 2025/2026 Profesyonel forma siparişi verdim. Sipariş numaram: 3012441741214337. Salı günü kargo evime ulaştı, ancak tatilde olduğum için dün teslim alabildim. Büyük bir heyecanla kutuyu açtığımda ise tam anlamıyla şok oldum. Her iki omuzdaki Puma logoları yırtık, koldaki sponsor baskısı sökülmüş ve Türk bayrağı baskısı içeriden yanmış, yapıştırıcı akmış şekildeydi. Böyle bir ürünü alıcıya göndermeden nasıl kontrol etmezsiniz anlamış değilim.

Sorunumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece standart bir cevap aldım, hiçbir inisiyatif gösterilmedi. Sezon başından bu yana yaklaşık 100 bin TL’lik alışveriş yaptım ve böyle bir ürünü göndermeye gerçekten insan utanır. Diyelim ki kontrol departmanınız yok, peki bunu kontrol eden hiç mi kimse yok?

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve alttan aldım, ancak bu sefer gereken neyse yapmaya kararlıyım. 7.500 TL’lik bir ürünü bu şekilde paçavra gibi göndermeniz kabul edilemez. Standart bir iade işlemi istemiyorum; ürünümün acilen değiştirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.