to read complaints and reviews, or file yours. 
13-16 Kasım 2025 tarihleri arasında dört kişi olarak Gruppal’dan Bakü Vizesiz Turunu satın aldık. Rezervasyon numaramız 327-1359042. Satın alma sırasında otel olarak havuzlu bir tesis gösterilmişti ve özellikle bu nedenle daha yüksek fiyatlı olan Park Dedeman Hotel’i tercih ettik. Ancak otele giriş yaptığımız ilk gün, otelde havuz olmadığını öğrendik. Ayrıca tur şirketi, şehir merkezindeki daha uygun fiyatlı otellerde kalan diğer müşterileri de bizimle aynı otele ücretsiz olarak upgrade etti.
Bu durum hem ödediğimiz yüksek tutarın karşılığını alamamamıza hem de ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Sorunumuzu hem tur operatörüne hem de İstanbul’daki Gruppal ofisine ilettik, ayrıca mail yoluyla da defalarca iletişime geçtik. Ancak tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesi ya da en azından ekstra turlardan faydalanma talebimiz de kabul edilmedi. Tüm görüşmelerimize ve elimizdeki yazılı belgelere rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Dört kişi olarak toplamda 20.000 TL fazladan ödeme yaptık. Bu tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Gruppal’dan 11-15 Ekim 2025 tarihleri arasında Sharm Bride Otel’de konaklamalı Sharm el Sheikh turu satın aldım. İki kişi için toplam 40 bin TL ödedik ve turun her şey dahil olduğu belirtilmişti. Ancak otele adım attığımız andan itibaren rehber sürekli ek ücretler talep etti. Örneğin, tekne turu içi...
8-12 Kasım 2025 tarihleri arasında Gruppal’dan 4 gece 5 gün Abu Dabi turu satın aldık. Tur paketini alırken, vize ve ekstra turlar dahil olarak 64.300 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ayrıca, tur sırasında ekstra turlar için bizden 550 dolar daha talep edildi ve bu ödemeyi de yapmak zorunda kaldık. Tu...
12-16 Ağustos 2024 tarihleri arasında Gruppal üzerinden satın aldığım Sharm turunda, rezervasyonunu yaptırdığım Iberotel Redsina yerine, bana hiçbir gerekçe sunulmadan Pickalbatros Luxury Suites adlı farklı bir otele yönlendirildim. Gruppal’ın açıklaması, “sattığımız turun yanında vb. İbaresi bulunu...
09.08.2023 tarihinde katılmak için 23.04.2023 tarihinde Gruppal üzerinden Benelüx turu için kayıt yaptırdım. Bireysel olarak vize sürecini yürütemeyeceğimi düşündüğümden ve daha güvenilir bulduğumdan vize hizmetini 4.200 lira vererek satın aldım. Anlaşmalı oldukları Tan Vize'ye yönlendirdiler. B*** ...
Gruppal dan Temmuz başı için almış olduğum turu şirketin vize işlemlerindeki takipsizlik ve ilgisizliği sebebi ile iptal etmek durumunda kaldım. Firma vize hizmetini onlardan aldığımız halde vize işlemlerini yürüten firma ile baş başa bırakıp hiç ilgilenmedi. Vize işlemler ile ilgilenmiyorsanız viz...
Yorumlar