to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 ve 1 Kasım 2025 tarihlerinde Gruppal Turizm’in düzenlediği İtalya turuna katıldım. Tur sırasında özellikle Verona ve Siena şehirlerinde, ekstra turlara katılmamız için zorunlu bırakıldık. Ekstra turlara katılmak istemediğimizde ise bırakıldığımız yerler güvenli olmayan alanlardı ve bu durumdan oldukça rahatsız olduk.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüştük. Ancak kendisi bizimle son derece olumsuz ve tahrik edici bir üslupla konuştu, çözüm sunmak yerine bizi daha da mağdur etti.
Şikayetimin incelenmesini ve tarafımıza bir özür dilenmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: GPN5A2.
30 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde katıldığım Gruppal İtalya turunda ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Tur kapsamında ekstra turları almak istemediğimizi belirtmemize rağmen, tarafımıza kişi başı 275 Euro ekstra tur ücreti talep edildi. Ekstra turları satın almadığımızda ise, iki kez (Verona ve Toscan...
Gruppal'den satın alıp, daha sonra İstya Tur'un topladığı grupla 4-11 Haziran 2025 tarihinde katıldığım Klasik İtalya Turu'nda yaşadıklarım ve rehber Ö**t***tavırları nedeniyle şikayetçiyim. Bu turda, satın almadan önce ve hâlâ iade şansımız varken ekstra turlarla ilgili, kalınacak oteller, tur prog...
14-18 Ağustos tarihleri arasında eşim ve kızımla birlikte Gruppal’dan Büyük İtalya Turu (Milano, Roma, Floransa, Venedik) satın aldık. Milano’ya vardığımızda, tur rehberi ve bizi gezdiren İstya otobüs firması, ekstra tur satın almadığımız için bizi Roma, Floransa ve Venedik’e götürmeyeceklerini, yol...
4-6 Ekim 2025 tarihleri arasında Gruppal’dan satın aldığımız Güney İtalya turunda, ilk 3 günümüzü Hotel Bari Hr adlı otelde geçirdik. Otelin hijyen koşulları ve bakımsızlığı beklentimizin çok altındaydı. 4 yıldız kategorisinde olduğu belirtilen otelin camlarından rüzgar geliyordu ve tarafımıza veril...
Gruppal İtalya İkonik turu 8-12 Ağustos hakkında şikayetim var. Çok sayıda küçük turdan kişileri toplayıp 47 kişiyi bir araya getirdikleri bir tur olmuş. Turun içerisinde gün gün şehirler ve ekstra turlar var. Ekstra turların bazılarını almak istemediğimizde şehir merkezine ulaşımın ekstra turları s...
Yorumlar