to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Grundig Çamaşır Makinesinde Boya Kalkması Ve Kalite Endişesi
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Grundig GPWM 102633 model çamaşır makinesinin alt köşesinde boya kalkması olduğunu, az önce makineyi silerken fark ettim. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde boya atması estetik açıdan rahatsız edici ve açıkçası kalite konusunda da endişe verici bir durum.
Grundig’ten, çamaşır makinemdeki boya kalkması sorununun incelenmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekiyorsa yerinde inceleme veya parça değişimi yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig marka gpwm102633 model çamaşır makinemin ön kaportası, 23.01.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesi Altayak Mahallesi’indeki adresime gelen servis tarafından garanti kapsamında değiştirildi. Ancak servis ekibi gittikten sonra yaptığım kontrolde, takılan yeni ön kaportanın üzerinde birden fazla, tırtıklı şekilde çizikler olduğunu fark ettim. Eski parçada boya şişmesi sorunu vardı, fakat getirilen yeni parçanın da çizikli ve defolu olması beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca değişim sırasında deterjan gözünün arkasındaki dört vidadan sadece üçünün yeni vida ile değiştirildiğini, bir tanesinin ise eski vida olarak takıldığını gördüm. Deterjan gözü kısmındaki vidalar sökülürken oluşan pası temizlerken, o bölgedeki boyanın da küçük küçük, parça parça kaldırıldığını fark ettim. Bu işlem sonrasında deterjan kapağı da tam olarak kapanmamaya başladı; kapağı ancak parmağımla iterek zorlayınca kapanıyor. Bu nedenle hem getirilen parçanın kusurlu olduğunu hem de yapılan müdahale sonucunda makinenin mevcut yüzeyine ve deterjan gözü kısmına zarar verildiğini düşünüyorum.
Makinemin garanti süresi hâlâ devam ettiği için işlem için herhangi bir ücret ödemedim; ancak yapılan işçilikten, kullanılan parçadan ve ortaya çıkan yeni sorundan memnun değilim. Daha önce aynı konuyla ilgili burada açtığım şikayetin altına durumu yazmama rağmen, marka tarafından bana ne telefonla ne de yazılı bir geri dönüş yapılmadı.
Grundig’den, öncelikle benimle telefonla iletişime geçerek konu hakkında açıklama yapmalarını, takılan çizikli ve defolu ön kaporta ile işlem sırasında zarar verilen bölgeler ve deterjan kapağının tam kapanmaması nedeniyle bugün olmasa bile ileride oluşabilecek pas, boya kalkması ve kullanım problemi gibi durumların sorumluluğunu üstlenmelerini istiyorum. Getirilen ön kaportanın ayıpsız, çiziksiz bir parça ile yeniden değiştirilmesini, eksik bırakılan vidanın da diğerleriyle birlikte yeni vida ile değiştirilmesini, deterjan gözünün ve kapağının da eski sağlam haline getirilmesini ve tüm bu işlemlerin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime durumu gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.
Ayrıca bu çamaşır deterjanı bölgesinde bu şekilde paslanmalar var ben bu ürünü aldığımdan beri o kadar çok sorun yaşadım ki. Kaç kere farklı farklı şeyler için servis geldi. Bana ürünümüz kusurlu yenisini verelim demediler. Ve benim evdeki bütün ürünlerim Arçelik, Grundig. Söyleyecek bir şey bulamıyorum. Aynı markanın bulaşık makinesi ve küçük ev aletlerini de kullanıyorum inşallah onlarda aynı değildir
Bu paslar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Az önce servisten gelip bahsettiğim vidalardan 3 tanesini değiştiler ve ön kaporta değişti ama burada belirtmek istiyorum, ileri tarihte bir sorun yaşayacak olursam. Belgelerim olsun diye takılan on kaportanın üst tarafında bu şekilde tırtıklı defolar var ve vidalardan 3 tanesi değişti. Ayrıca pası temizlerken temizlemişler ama bu şekilde boya kalkması gördüm orada da. İleri tarihte bir sorun yaşarsam bu konuyla alakalı belgeli şekilde burda duracaktır. Ve deterjan kapağı gösterdiğim gibi tam sıfıra sıfır kapanmıyor. Parmağımla iterek belirttim. Grundig ailesine bildirilir.
