to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusu Gelmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zaman Kaybı
Grundig marka ksm6430 model ürünüm için bugün ev adresime servis randevusu oluşturmuştum. Gün boyu evde olmama rağmen herhangi bir zil çalma, kapı vurma ya da arama olmadan servis ekipleri tarafından ziyaret edilmedim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri beni arayarak sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi “eve geldik” bilgisini paylaştı. Oysa fiilen kimse adrese uğramadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Servis için tüm günümü ayırmışken, gerçekte gelinmeden gelinmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Grundig yetkili servisin, randevu verdiği tarih için gerçekten adresime gelmesini, ürünümle ilgili servis işleminin eksiksiz yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirmenin incelenerek tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
