Grundig Tost Makinesi Plaka Deformasyonu Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Grundig CG8040 ET mühürleme ve tost makinesini 2023 yılında Media Markt veya Teknosa gibi bir teknoloji mağazasından satın aldım. Evimde birçok Arçelik ve Grundig ürünü kullanan, markaya sadık bir müşteriyim. Televizyonunuzdan çok memnun olmama rağmen, bu üründe ilk kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü çok aktif kullanmadım; aradan yaklaşık iki yıl geçmiş olsa da tost makinesini yoğun şekilde çalıştırmadım.

Cihaza ait iki plakanın durumu kısa sürede o kadar kötü hale geldi ki, bu deformasyonu kabul edilebilir bulmuyorum. Yetkili servise gidip parçaların siparişini verdim ve sadece iki plaka için toplamda 1500 TL (tanesi 750 TL) ücret talep edildi. Bir tost makinesinin, üstelik çok yoğun kullanılmamış bir ürünün plakaları için bu bedelin istenmesi bence ne müşteri memnuniyetine ne de markaya olan sadakat anlayışına yakışıyor.

Evimde pek çok Arçelik ve Grundig ürünü varken, bu üründe yedek parça ücretinin bu kadar yüksek olması beni gerçekten üzdü. Sadık bir müşteri olarak en azından yedek parça konusunda bir indirim yapılmasını, sadakat programı veya müşteri memnuniyeti kapsamına alınarak daha makul bir ücretle çözüm sunulmasını bekliyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de markaya olan güvenimin dikkate alınarak bu fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum.