Grundig 8 Aylık Cihaz Arıza Verdi!

Ağustos 2023 tarihinde aldığım cihazın şimdiye kadar 2-3 kez servise gitti su pompası arızası parça değişti sonrakiler hafıza problemi vs. Şimdi de fırça hatası veriyor cihazın fırçasında toz pislik veya benzeri bir şeyde yok ama videoda görüldüğü gibi devamlı hata veriyor. Geleli 8 ay oldu bu kadar arıza normal değil süpürmesinden çok memnunum cihazda fabrika hatasını var ne var bilmiyorum. Değiştirilmesini istiyorum

Dün müşteri hizmetlerinden arandım, 6 ay içerisinde değişim talep edebileceğimi, aradan 8 ay geçtiğini teknik servisin cihaza tekrar bir bakmasını sonrasında sürece bakacaklarını ilettiler. Ürünü 2023 Ağustos ayında aldım, ilk teknik servise eylül ayında gitti 1 aylıkken sonrasında kasım, ocak ayları tekrardan ben sayısını unuttum kaç kez teknik servislik olduğunu. Değişimin 6 ay içerisinde yapılabileceği bilgisi asla verilmedi. Müşteri hizmetleri ve teknik servisle yaptığım onca görüşmede kimse bir şey demedi her seferin servis talebi oluşturmak için yönlendirildim bekletildim. Son arızada 1 ay sonra cihaz teslim edildi. Cihaz benden çok sızın teknik servisinizde bekliyor. Konu ile ilgili acil çözüm istiyorum değişim yapılmalı belli kı fabrika çıkışında bir sıkıntı var. Değişim yapılmaz Tüketici Mahkemesinde çözüm arayacağım.

Bugün mesaj geldi ürünümün değişimi onaylanmış yenisi gönderilecekmiş. Fabrika çıkışlı kusurlu olduğu belli oldu bu şekilde. Yeni ürünümü bekliyorum teşekkürler

Dün yetkili servis yeni ürünü teslim etmiş evde olmadığım için annem aldı. Akşam geldiğimde vcr 7230 yerine bana vcr 7330 modelinin gönderildiğini gördüm. Konu ile ilgili önceden bir bildirim yapılmamıştı farklı bir ürün göndereceklerine dair. Faturada ürün için 18 bin küsur fiyatı olduğu yazıyor piyasada ise 13 bin küsurlarda olan bir ürün. 7230 kendi ürünümün piyasa değeri şu an 18 bin 21 bin bandında. İlgilenip değişim yapmalarına sevindim bu ayrı konu bunun için teşekkürler. Yeni ürün eski üründen 5.5cm daha yüksek bu yüzden yatağımın altına girmiyor belirli alanlara girmeyecek gibi bir iki gün bakıp geri dönüş sağlayacağım bakalım

Değişim onayı için gelen SMS'te ki 7330 ibaresini gözden atlamışım 7230 la aynısı gelecek diye düşündüm. Makul olan kusurlu üründe aynısı veya ederi bir tık üstü gönderilir daha ucuz olanı değil. Fiyatında geçtim cihaz yüksek mobilyaların vs altına girmiyor. 100cm. Diğer cihazım 94.5 cm idi piyasa araştırırken özellikle arayıp bulup almıştım oysa ki. Firmayı aradım kayıt açtılar. Daha sonrada bana ulaşamadıklarını istersem WhatsApp hatlarından ulaşabileceğimi yazmışlar dün sabah yazdım halen cevap yok. Ekteki fotoda cihazın temizlemediği alan görünüyor. Ayrıca dünkü WhatsApp mesajım