to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Hoparlör Otomatik Kapanıyor, Garanti Süresinde Çözüm Yok
Grundig bt Club 1 model bluetooth hoparlörü yaklaşık 2 yıl önce, 05 Ocak 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımda otomatik kapanma özelliğinin bulunduğu söylendi ancak cihazı bluetooth ile kullanırken, duruma göre kendini tamamen kapatıyor. Aux kablosu ile bağladığımda ise kısa aralıklarla kendi kendine çalışmayı sonlandırıyor.
Bu sorunla ilgili olarak ürünü servise götürdüğümde inceleme için kayıt açıldı fakat yapılan testler sonucunda cihazda herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Ben kullanıcı olarak yaşadığım sorunu anlık olarak gösteremediğim için ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Zaman içinde problem daha da artmaya başlayınca tekrar servise başvurdum, bu kez garantisinin bittiği ve artık yalnızca ücretli hizmet alabileceğim söylendi.
Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, aynı arızanın devam etmesi ve garanti süresi içinde çözüm bulunamaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ürünüm için ücretsiz olarak sorunun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise para iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, ürünü araştıran diğer kullanıcılar için de yol gösterici olmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet vardı ki ilandan sonra Grundig genel merkezden arayıp yardımcı olacakları ile ilgili çok ilgili davrandılar ancak yönlendirdikleri servis cihazda Herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek ilgilenmedi ve çözüme kavuşmadı Ben sorunu yaşamaya devam ediyorum cihazın sorunu olmadığını söyleyen bir servis var karşımda uzak durulması gereken bir marka olduğunu tescillemiş olduk
Servisten ürünü aynı şekilde geri aldım, sorun çözülmedi, müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak hiçbir dönüş almadım. Markanın yaklaşımı yok, tamamen pişman olduk ve mağdur olduk.
