Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bluetooth Hoparlör Otomatik Kapanıyor, Garanti Süresinde Çözüm Yok

profile
Engin
26 Şubat 23:43
189

Grundig bt Club 1 model bluetooth hoparlörü yaklaşık 2 yıl önce, 05 Ocak 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımda otomatik kapanma özelliğinin bulunduğu söylendi ancak cihazı bluetooth ile kullanırken, duruma göre kendini tamamen kapatıyor. Aux kablosu ile bağladığımda ise kısa aralıklarla kendi kendine çalışmayı sonlandırıyor.

Bu sorunla ilgili olarak ürünü servise götürdüğümde inceleme için kayıt açıldı fakat yapılan testler sonucunda cihazda herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Ben kullanıcı olarak yaşadığım sorunu anlık olarak gösteremediğim için ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Zaman içinde problem daha da artmaya başlayınca tekrar servise başvurdum, bu kez garantisinin bittiği ve artık yalnızca ücretli hizmet alabileceğim söylendi.

Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, aynı arızanın devam etmesi ve garanti süresi içinde çözüm bulunamaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ürünüm için ücretsiz olarak sorunun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise para iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, ürünü araştıran diğer kullanıcılar için de yol gösterici olmasını istiyorum.

27 Şubat 13:25 (Şikayetten 13 saat sonra)
Engin
Engin
02 Mart 09:45

Şikayet vardı ki ilandan sonra Grundig genel merkezden arayıp yardımcı olacakları ile ilgili çok ilgili davrandılar ancak yönlendirdikleri servis cihazda Herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek ilgilenmedi ve çözüme kavuşmadı Ben sorunu yaşamaya devam ediyorum cihazın sorunu olmadığını söyleyen bir servis var karşımda uzak durulması gereken bir marka olduğunu tescillemiş olduk

Engin
Engin
06 Mart 13:43

Servisten ürünü aynı şekilde geri aldım, sorun çözülmedi, müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak hiçbir dönüş almadım. Markanın yaklaşımı yok, tamamen pişman olduk ve mağdur olduk.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Club BT Hoparlör Sürekli Kapanıyor, Çözüm Ve Değişim Talebi

profile
Mesut
14 Eylül 2025 23:11
557

Grundig Hoparlör Arızalı Ses Gelmiyor Ve Cızırtı Çok

profile
Erhan
09 Mart 2024 14:49
3.247

profile
Yiğit
14 Şubat 2025 11:29
1.681

profile
Anıl
24 Ekim 2024 22:03
1.386

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru