Gross Toptan Market (Bursa) Kapanış Saatleri Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Ürün İadesi Yapılamadı

25 Kasım 2025'de Bursa Kestel Gross Toptan Market şubesine, daha önce aldığım bir ürünü iade etmek için gittim. İnternette mağazanın kapanış saati 21.00 olarak göründüğü için zamanımı buna göre ayarladım ve saat 20.51’de mağazanın önünde oldum. Ancak mağaza kapalıydı.

Kapıda yetkili kişilerle görüştüğümde, “Kapattık, sistemler kapalı” denilerek içeri alınmadım ve iade işlemi yapılmadı. 719 TL tutarındaki ürünümün iadesini, mağazanın resmi olarak duyurduğu kapanış saatine güvenerek gitmeme rağmen gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

İnternette yer alan kapanış saatlerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve 719 TL’lik ürünümün iadesi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.