Grok Üyeliği İptali Engellendi Ve Yanlış TL Çekimi

Grok uygulamasında aylık üyeliğimi iptal etmek istediğimde, uygulama üzerinden iptal kabul edilmeyip tarayıcıya yönlendiriliyorum. Tarayıcıda platform açıldıktan sonra iptal butonuna bastığımda ise herhangi bir uyarı ya da hata almadan, her seferinde iptal işlemi yapılmadan sohbet sayfasına yönlendiriliyorum. Sadece “emin misiniz, şu fırsatları kaybedeceksiniz” şeklinde bir ekran çıkıyor ancak gerçek bir iptal onayı için farklı bir buton veya seçenek sunulmuyor.

Üyelik tutarı sistemde dolar olarak görünmesine rağmen bankamdan 460,21 TL çekildi. Bugün itibarıyla defalarca iptal denememe rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyor olmam hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Üyeliğimin ne uygulama üzerinden ne de tarayıcı üzerinden iptal edilememesinden dolayı sorumluluğun Grok’a ait olduğunu düşünüyorum. Bu şartlar altında, hem mevcut ödemenin tamamen iadesini talep ediyor hem de üyeliğimin derhal sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde ileride yeniden ücret tahsil edilmesi durumunda bunun da haksız çekim sayılmasına dair gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.