Kimyasal Tat Sorunu Ve Cevapsız Hizmet Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden 6 Haziran tarihinde Grizzone çikolata kurabiye aromalı whey protein ürünü satın aldım ve elime 9 Haziran'da ulaştı. Ürünü ilk denediğimde çok keskin ve rahatsız edici, kimyasal bir tat aldım ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.

Yaşadığım bu tat sorunu nedeniyle Grizzone müşteri hizmetlerine yazdım ancak mesajıma geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün tadı konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca paketi açtığım için iade alamayacaklarını düşünerek tüketmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde tadı tüketilebilecek durumda değildi.

Ürünün incelenmesini ve gerekirse laboratuvar testlerinden geçirilmesini, sonrasında ise benimle açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu problemli ürünün aynı ürünle değişimini istiyorum. İlgili sipariş, Trendyol üzerinden verilen 11297397549 numaralı sipariştir.