Araç Tesliminde Sistem Hatası Ve Ek Ücret Talebi

Yolcu360 üzerinden Grirent Car firmasından 01.05.2026 saat 12:00 ile 04.05.2026 saat 12:00 tarihleri arasında, İstanbul Anadolu yakasında adrese teslim şeklinde araç kiraladım. Ancak 01.05.2026 günü saat 12:00’ye kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Uzun uğraşlar sonucu Yolcu360’a ulaşabildim ve rezervasyonumun sistemsel bir hata nedeniyle ofis teslimi olarak gözüktüğü, bu yüzden aracı adrese bırakmadıkları söylendi. Ardından hemen yönlendirme yapacaklarını ilettiler ve araç ancak saat 14:00’te tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim eden Grirent personeli, dönüşte 04.05.2026 saat 14:00’te Anadolu yakasında istediğim yerden aracın teslim alınacağını belirtti. Fakat 04.05.2026 tarihinde yine kimse benimle iletişime geçmedi, tekrar Yolcu360 aracılığıyla firmaya ulaşmak zorunda kaldım. Bu sefer de aracın adrese teslim değil, sistemde ofis teslimi olarak gözüktüğü ve aracı benim ofise bırakmam gerektiği söylendi. Sistem üzerinde adrese teslim olarak görünen bir rezervasyonun nasıl olup da firmada ofis teslimi olarak göründüğünü anlayamıyorum.

Daha sonra aracı 19:00’a kadar alabileceklerini ilettiler, ancak saat yaklaştığında bu kez de 20:00’yi bulacağını söylediler. Aracın teslim saati 14:00 olarak konuşulmuşken bu kadar bekleyemeyeceğimi, isterlerse sabah gelip almalarını belirttim. Buna karşılık 1 günlük ücreti bana yansıtacaklarını ifade ettiler. Kendi operasyonlarını sağlıklı bir şekilde yürütemeyen Grirent Car firmasının hatasının bedelinin bana ödetilmesini ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yolcu360 ve Grirent Car’dan, aracı benden makul ve normal bir saat aralığında adresten teslim almalarını ve bu süreçte benden kesinlikle ekstra 1 günlük ücret veya herhangi bir ilave ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Rezervasyon kodum YL_10163716’dır.