Müşteriyi Selamlamayan Ve İlgi Göstermeyen Çalışanlar

17 Temmuz günü İzmir Westpark Greyder mağazasına alışveriş amacıyla gittim. Mağazaya girdiğimizde çalışanlardan hiçbiri “hoş geldiniz” demedi, bizimle ilgilenmediler ve oldukça ilgisiz davrandılar.

Mağazada bulunduğumuz süre boyunca çalışanların müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ettiklerini gördük. Bunun yanında, bizim hakkımızda konuştuklarını fark ettik ve bu durum hem saygısızca hem de çok rahatsız ediciydi. Çalışanların yüz ifadeleri ve tavırları da son derece soğuk ve suratsızdı.

Greyder gibi kurumsal bir markanın mağazasında, müşterilerin karşılanmasını, saygılı ve güler yüzlü bir şekilde ilgilenilmesini, ihtiyaçlarımızın sorulmasını ve profesyonel bir hizmet verilmesini beklerdim. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin mağaza ve çalışanlar özelinde değerlendirilmesini, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.