Mağaza Çalışanının Ciddiyetsiz Tutumu Ve Mağazadan Alınan Ürünlerde İade Reddi

Kayseri’de Kayseri Park AVM’de bulunan Greyder mağazasından hediye olarak bir terlik aldım. Hediye ettiğim kişi ürünü beğenmeyince, yaklaşık 2–3 gün içinde iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları mağazadan alınan ürünlerde iade olmadığını, yalnızca internetten alınan ürünlerde iade yapılabildiğini söylediler.

Bu sırada mağaza çalışanının benimle sırıtarak, laubali ve ciddiyetsiz bir şekilde konuşması beni ayrıca çok rahatsız etti. Müşteriyle kurulan bu iletişim tarzını ve markaya yakışmayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Üyeliğim olduğu için aldığım ürünler zaten sistemde görünüyor, buna rağmen sadece değişim ve hediye çeki teklif ettiler, ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler.

Greyder’i özellikle yerli bir marka olduğu için tercih ediyorduk, fakat bu yaşadığım olaydan sonra hem iade politikasından hem de çalışan tavrından dolayı kendimi mağdur hissediyorum ve bir daha Greyder’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağazadan alınan ürünlerde de makul süre içerisinde iade hakkı tanınmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu iletişim tarzının düzeltilmesini talep ediyorum.