İade Edilmiş Ve Sorunlu Mont Satışı, İade Reddi

08.05.2026 tarihinde Çorum İskilip’teki Greyder fabrika satış mağazasından 5.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ancak montun içinde, daha önce başkası tarafından iade edilmiş ve sorunlu olduğu tamir fişiyle kayıt altına alınmış bir ürüne ait bilgiler olduğunu gördüm. Montta tiftiklenme ve su geçirme sorunu bulunuyor ve bu ürünün daha önce iade edilip aşınmış olmasına rağmen tekrar satışa sunulduğunu anladım.

Montun içinden çıkan tamir fişinde iade edilen önceki işlemle ilgili TT000000072577 takip numarası yer alıyor, yani ürünün daha önce başka bir müşteriye ait sorunlu bir ürün olduğu belgeli şekilde ortada.

Ürünü aldıktan sonra hafta sonu olması sebebiyle pazartesi günü Çorum’dan İstanbul’a döndüm ve mağazayı aradığımda iade alamayız şeklinde olumsuz bir yanıt verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır Greyder kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım ve hatalı, daha önce iade edilmiş sorunlu bir ürünün tekrar bana satılması bizi gerçekten üzdü ve güvencimizi sarstı.

Gerekli yerlere resmi başvuru yapmadan önce bu şikayet üzerinden Greyder yetkililerinin tarafıma ulaşmasını, montun iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.