İade Edilmeyen Ücret Ve Gecikme Faizi İçin Tüketici Hakemi Kararına Uymayan Firma

Ocak 2025’te Greyder’in internet sitesi üzerinden bir çift erkek bot satın aldım. Botu yalnızca iki kez giymeme rağmen yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Ürünü Greyder’e inceleme için gönderdim ancak inceleme sonucunda “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğum, ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Tüketici Hakem Heyeti’nin 07.11.2025 tarihli kararına rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez telefonla aramama rağmen somut bir adım atılmadı.

Ben, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ürün bedelimin derhal iadesini ve gecikme için yasal faizimle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık bu konu ile ilgili hiçbir sorun yaşamadan sürecin tamamlanmasını istiyorum.