to read complaints and reviews, or file yours.Greyder Sandaletimde Soyulma Ve Renk Değişikliği, Kullanıcı Hatası İddiası
4 Haziran 2026 tarihinde Greyder Düzce Yunus Market AVM mağazasından bir çift sandalet satın aldım. Yaklaşık bir hafta kadar çok kısa süre kullandım ve özellikle suya sokmamak başta olmak üzere ürüne özen gösterdim. Buna rağmen sandaletin taban yüzeyinde soyulmalar ve renk değişikliği meydana geldi.
23 Haziran 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek geri bildirimde bulundum. İnceleme sonrasında ürünün benim hatam nedeniyle soyulup renk değiştirdiği söylenerek hiçbir işlem yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürünün mağazaya kapanacağı ve geri verileceği ifade edildi. Kısa süre ve özenli kullanıma rağmen bu şekilde sonuçlandırılması, Greyder gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve desteğin gösterilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki soyulma ve renk değişiminin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sandaletimin ücretsiz ve koşulsuz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Greyder markasına ait, ürün kodu 6Y2TS57808 olan sandaletimi 4 Haziran’da dzc Royal Gold AVM’de bulunan mağazadan satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir hafta kullandığım halde sandaletin tabanında soyulmalar oluştu, ayrıca renk atması başladı. Ürünü alırken deri bakım ürünlerini de özellikle satın alıp düzenli kullandığım halde bu sorunlarla karşılaştım.
23 Haziran’da mağazaya geri bildirimde bulunarak ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürün için kullanıcı hatası denilerek yalnızca iade önerildi, ancak ben bu üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve iade değil değişim talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili işlem yapabilmem için mağazanın kapanacağı, bu nedenle ürünü bugün saat 19.00’a kadar almam gerektiği tarafıma iletildi, bu durum da çözüm sürecini benim için daha zor ve stresli hale getirdi.
Kısacık bir kullanım süresinde taban boyası soyulan ve rengi atan bu sandaletimin, aynı model sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Greyder tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.
