Greyder Mağazasında Saygısız Ve Yanıltıcı Satış Danışmanı Davranışı

30.06.2026 tarihinde akşam saat 19.00 sular civarında annemle birlikte Ankara Ankamall AVM içindeki Greyder mağazasına sandalet bakmak ve satın almak için gittik. Gün içinde birçok farklı mağazaya uğramamıza rağmen hiçbirinde saygısız bir tavırla karşılaşmadık, ancak Greyder’de yaşadığımız deneyim bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada annem ürünlere bakarken ben o sırada telefonla konuştuğum için kendisine yardımcı olamıyordum. Görüşmem bittikten sonra annemin satış danışmanıyla birlikte ürünlere baktığını ve süet bir sandalet denediğini gördüm. Anneme süet yerine deri bir ürüne bakalım dedim; bunun üzerine reyonda görevli, gözlüklü, erkek ve orta yaşlı satış danışmanı süet ile derinin aynı şey olduğunu söyledi. Süet ve deri arasında hem kullanım, hem malzeme yapısı, hem de konfor açısından fark olduğunu bilmeyen bir satış danışmanının bu kadar iddialı ve kendinden emin bir şekilde konuşması bizi şaşırttı.

Annem denediği ürünün fiyatına başta bakmamış, en son etiketi görünce refleks olarak şaşkınlık tepkisi verdi. Bunun üzerine aynı satış danışmanı, “deri ürün alıyorsunuz” tarzında, mimik ve üslup olarak alaycı ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılık verdi. Aynı cümle güler yüzle, saygılı ve kibar bir tonda söyleseydi hiçbir sorun yaşamazdık, ancak kullanılan üslup ve beden dili hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir nitelikteydi. Anneme saygısızlık olmasın diye ortamı germeden mağazadan çıkmayı tercih ettim.

Bu tavır, hem müşteri memnuniyeti anlayışı hem de hizmet kalitesi açısından Greyder markasından beklentimizin çok altındaydı. Aynı gün gezdiğimiz hiçbir mağazada böyle bir üslup ve yaklaşım görmedik; bu nedenle özellikle bu yaşadığımız olayı belirtmek istiyorum.

Ankamall Greyder mağazasında reyonda görev yapan bu gözlüklü, erkek, orta yaşlı satış danışmanı hakkında gerekli uyarı ve ikazların yapılmasını, ayrıca yaşadığımız bu saygısız ve üzücü deneyimle ilgili tarafıma o********@gmail.com adresine mail yoluyla özür iletilmesini talep ediyorum.