Greyder Çantamda İlk Kullanımda Tutma Yerlerinden Soyulma Ve İade Talebi

Greyder’in Çanakkale 17 Burada AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım çanta, henüz ilk kullanımda tutma yerlerinden soyulmaya başladı. Bunun üzerine ürünü geçen hafta aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak inceleme sonucunda “üretim veya materyal kaynaklı herhangi bir hata bulunamadığı” belirtilerek talebim reddedildi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün hiçbir çözüm sunulmadan bana iade edildi.

Bir çantanın daha ilk kullanımda tutma yerlerinden soyulması, ürünün materyal kalitesindeki sorunların veya üretim kusurunun açık bir göstergesidir. Buna rağmen ikinci bir inceleme talebim mağaza tarafından “sistem izin vermiyor” denilerek reddedildi ve süreç boyunca müşteri memnuniyetini önceleyen yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Kusurlu ürünle baş başa bırakılmam, Greyder gibi bilinen bir markaya hiç yakışmamaktadır.

Bu çanta için değişim, onarım veya hediye çeki tekliflerini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde fatura ve inceleme sonucu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı Greyder yetkililerine bildiriyorum.