Derili Spor Ayakkabının 2 Saatte Bozulması Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

Greyder’den 5K1SA64748 kodlu lacivert deri spor ayakkabıyı İstanbul Kızılay AVM Greyder mağazasından satın aldım. Ürünü sadece 2 saat kadar giydikten sonra sol ayakkabının üst yüz kısmında deri dökülmesi şeklinde bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

16 Aralık’ta ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve ayakkabının fabrikaya incelemeye gönderileceği, sonuç için beklemem gerektiği söylendi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen net bir çözüm ve bilgilendirme alamadım.

Mağaza süreciyle birlikte, özellikle mağaza müdürünün tavır ve konuşma üslubu da beni son derece rahatsız etti. Nezaketten uzak, ters ve kaba bir iletişim tarzı ile karşılaştım; bu da hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Benim tüm talebim, aynı model ve aynı renk olmak üzere ayakkabının yenisiyle değişiminin yapılmasıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve mağaza çalışanının tutumu nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve değişim işleminin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.