Çanta Sapı Tekrar Koptu, Üretim Hatası Nedeniyle İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Greyder mağazasından 5K2CN68123 ürün kodlu çantayı satın aldım. Çantanın yan tarafındaki sap takma yerinden Nisan ayında kopma oldu ve ürünü incelemeye verdim. Tamirat işlemi yapıldıktan sonra çantayı Mayıs ayında teslim aldım.

Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra Temmuz ayının ilk haftasında çantanın sap takma yeri tekrar aynı yerden koptu. Mağazaya gidip üründe bariz bir kusur olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi söyledim; ancak iade yapılamayacağını, ürünün tekrar tamir edilip gönderileceğini belirttiler. Bu kadar kısa sürede aynı yerden iki kez kopma yaşanması, ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.

14 Temmuz tarihinde Greyder müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın yanlış yönlendirdiğini, iade kararını fabrikanın vereceğini ve tamir sürecinin tamamlanmasını beklemem gerektiğini söylediler. Çantayı kısa sürede ve dikkatli kullanımda iki kez aynı yerden kopma sorunu yaşadığım için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında iade işleminin yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.