Ankara Antares Greyder Çantada Ürün Ve Hizmet Sorunlarıyla İade Talebi

Ankara Antares Greyder mağazasından 4 Temmuz’da kardeşime bir çanta satın aldık ancak kısa süre içinde ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Çantanın sapı düşmeye başladı ve arka fermuarı çalışmaz hale geldi.

Ürünü 9 Temmuz’da mağazaya geri götürdük ve incelemeye alınacağı söylendi. O günden bu yana Ağustos ayına gelmemize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca mağazaya gitmemize ve durumun aciliyetini belirtmemize rağmen süreç uzatıldı.

Mağaza müdürü O*** K* İle yaşadığımız iletişim de bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlarımızı sakin bir şekilde anlatmamıza rağmen yardımcı olmak yerine ukala ve üstten bir tavırla yaklaştı ve çözüm odaklı hiçbir destek sunmadı.

Üründen tamamen pişman olduk, bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması ve sonra ilgisiz bir tavırla karşılaşmamız kabul edilemez. Bu nedenle inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ücret iadesi talebimizin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.