30 Dakikada Aşınan Bot İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

12 Kasım 2025 tarihinde Sur Yapı Metrogarden AVM’deki Greyder mağazasından 5K2UB32720 kodlu bir bot satın aldım. Ürünü sadece bir kez, yaklaşık 30 dakika kadar asfaltta giydim ve bu kısa kullanımın ardından tabanlarda belirgin bir aşınma fark ettim. Bunun üzerine 16 Kasım’da ürünü aldığım mağazaya götürerek teslim ettim ve botun incelenmek üzere gönderileceği söylendi.

Daha sonra telefonuma gelen mesaj üzerine bugün ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, tarafıma sadece bir bilgilendirme yazısı ve botlar geri verildi. İnceleme sonucu olarak botta oluşan deformasyonun imalattan değil, benden kaynaklı kullanım hatasından kaynaklandığı belirtilmiş. Yalnızca yarım saatlik normal asfalt kullanımı ile tabanı bu şekilde aşınan bir botun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı gerekçeyi duydum, ürünün incelendiği ve problemin kullanıcıdan kaynaklandığı söylendi. Oysa botu sadece asfaltta kullandım; bu ürünü nerede kullanmam beklendiğini veya hiç kullanmadan kutusunda mı saklamam gerektiğini merak ediyorum. Satılan ürünün kusurlu olabileceği ihtimali değerlendirilmeden, tüketicinin haksız bulunması beni mağdur ediyor.

6999 TL ödeyerek, kredi kartıyla taksitli şekilde aldığım bu botu bu şartlarda kullanmak istemiyorum. Ürünün yalnızca 30 dakikalık normal kullanım sonrası tabanında deformasyon oluştuğu için, ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif bir şekilde yeniden yapılmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.