Teslim Alınmayan Hasarın Tarafıma Yüklenmesi Ve İzinsiz Ücret Tahsilatı

30.08.2025 tarihinde saat 19:35’te Green Motion Ankara/Çankaya şubesinden Opel Mokka marka aracı kiraladım (Kira Kontratı: rnt-625095). Aracı teslim alırken personel tarafından yalnızca araç arkasındaki boya atması ve ön camdaki ufak çizik tespit edilip fotoğraflandı; aracın sol ön taraf paspas ve döşemesi ise incelenmedi ve bu alanın fotoğrafı çekilmedi.

02.09.2025 tarihinde aracı aynı şubeye teslim ettiğimde, farklı personeller bu kez teslim sırasında aracın sol ön paspas ve döşemesinde sigara yanığı olduğunu öne sürdü. Oysa aracı teslim alırken bu alan incelenmemiş ve fotoğraflanmamıştı. Ben aracı kullandığım süre boyunca kesinlikle sigara içmedim ve herhangi bir hasara sebebiyet vermedim. Teslim sırasında, bu bölgenin fotoğrafı olmadığı için teslim alan personel, önceki personelin bu hasarı fark etmemiş olabileceğini belirtti ve hasarın benim üzerime kalabileceğini söyledi. Ayrıca, teslim formunda bilgim dışında bu hasar bana aitmiş gibi gösterildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart bilgilerim kendilerinde olduğu için hasar ücretinin onayım olmadan tahsil edilebileceğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını öğrendim. Ayrıca genel müdürlüğe de e-posta gönderdim fakat henüz yanıt alamadım.

Sebep olmadığım bir hasarın tarafıma yüklenmesini ve onayım olmadan ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hasar bedelinin alınmamasını ve bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.