to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Airport AVM Şubesinde Saygısız Personel Ve Açıklanmayan 800 TL Ücret
Green Motion İstanbul Airport AVM şubesinden geçen hafta araç kiralaması için işlem yaparken, aracı teslim alma aşamasında son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Personel hem yardımcı olmadı hem de iletişim tarzı olarak müşteriye tamamen ters, kaba ve rahatsız edici davranışlar sergiledi ve bu tavırlarını işlem boyunca uzun süre devam ettirdiler. Kendilerini firma yetkilisi olarak tanıtan bazı kişiler de aynı şekilde son derece saygısız ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla konuştu.
Üstelik hiçbir şekilde önceden belirtilmeyen ve bana açıkça izah edilmeyen yaklaşık 800 TL tutarında ek bir ücret banka kartımdan tahsil edildi. Bu ücretin gerekçesi net olarak anlatılmadı, sözleşmede ya da ön bilgilendirmede böyle bir ücretle karşılaşacağım belirtilmemişti.
Konuyla ilgili şubedeki yetkililerle ve müşteri temsilcileriyle görüşmeye çalıştığımda ise sorunu çözmek yerine süreci uzattılar, net bir açıklama yapmadılar ve aralarında küfürlü, saygısız konuşmalar geçti. Müşteri olarak kendimi hem maddi anlamda mağdur edilmiş hem de uzun süreli saygısız bir tutuma maruz kalmış hissediyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 800 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca İstanbul Airport AVM şubesindeki personel ve kendisini yetkili olarak tanıtan kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu tür saygısız tutumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçmek isteriz. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 36306101 numaralı şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra talebinizin tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için talebinizin çözüm noktasında size yardımcı olamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, dilediğiniz zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 36306101 ile ilgili görüşmek istediğinizi iletmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
