Araçta Yaşanan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

3 Ağustos-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Greenmotion Bursa Parkora şubesinden Fiat Egea 1.6 otomatik dizel bir araç kiraladım. 4 Ağustos sabahı saat 6-7 civarında Afyon Sandıklı ilçesinde aracın 'Motoru kontrol ettirin', 'Start-stop devre dışı' ve 'Eco mod devre dışı' uyarıları çıktı, araç çekişten düştü. Aracı uygun bir yere çekip stop ettim ve tekrar çalıştırdım, çekiş düzeldi fakat uyarılar devam etti. Yol yardım ile görüştüm, servise çekilmesi gerektiği söylendi ve araç çekiciyle Afyon merkezdeki Fiat yetkili servisine çekildi. Serviste arızalar silindi, ancak aracı stop etmeden gideceğimiz yere kadar kullanmamız önerildi.

Bu süreçte araçta ön takımdan sürekli sesler geliyordu. Ayrıca 110 km hızı geçince ve frene bastığımda direksiyonda titreme oluyordu. Yolculuğun belirli kısmında elektronik arıza yaşadım, ancak titreme ve ön takımdan sesler yol boyunca devam etti.

6 Ağustos’ta Bursa Parkora şubesinden aranıp araç değişimi yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Cuma günü ben aradığımda araç olmadığını, istersem aracı çekip bana otobüs bileti temin edebileceklerini söylediler. Ayrıca görüşme sırasında çalışanların tavrı oldukça laubaliydi. Üst segment araç talebime ise onay alınamadı. Sonuç olarak, aracı Bursa Parkora şubesine ben teslim ettim ve tüm bu süreçte mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 4 saatim boşa gitti. Firmanın müşteri memnuniyetiyle ilgili kesinlikle ilgilenmediğini düşünüyorum.

Kiraladığım süre boyunca ücretsiz şekilde araç tahsis edilmesini talep ediyorum. 18.870 TL civarı bir ödeme yaptım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle hem güvenliğim hem de konforum ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Bu konuda acil çözüm ve telafi bekliyorum.