AdBlue Ücreti Ve HGS Depozitosu İadesi Olmadı, Araç Arızası Ve Kira Geri Ödemesi Şikayetim

Green Motion İstanbul Yenibosna şubesinden 18 Temmuz–8 Ağustos tarihleri arasında Fiat Doblo tarzında bir araç kiraladım. Aracı kullanırken AdBlue arızası uyarısı verdi, ben de kendi cebimden AdBlue doldurdum. Bolu’dan İstanbul’a geldikten sonra aracı stop edince tekrar çalışmadı ve araç servise çekildi. Bu nedenle bir gün boyunca aracı hiç kullanamadım ve tüm günüm boşa gitti.

Kiralamadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, AdBlue biterse benim koyacağımı ancak ücretini şirketin ödeyeceğini özellikle söylediler. Buna rağmen benden AdBlue için ayrıca ücret alındı, ayrıca HGS için de depozito tahsil edildi ve bu HGS depozitosu tarafıma iade edilmedi. Araç arızalı olduğu için kullanamadığım günün ücretinin iadesini talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir olumlu dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle sonrasında tekrar görüştüğümde, hem AdBlue ücretimin iadesini, hem HGS’den kalan tutarın tarafıma ödenmesini, hem de aracı kullanamadığım günün ücretinin geri ödenmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri görüşme sırasında son derece ilgisiz bir tavır sergiledi, hatta insanlarla adeta dalga geçer gibi konuştular. Şirket yetkilisi isterse bu görüşmeye dair ses kaydım da bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için AdBlue adı altında alınan tutarın iadesini, HGS için tahsil edilen ve kullanılmayan kısmın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve aracı arızadan dolayı kullanamadığım günün kira ücretinin iadesini talep ediyorum.