Teslimde Hasar Yok, Aşırı 1.921,88 CHF Fatura Ve Yetkisiz 400 CHF Çekim

Green Motion / Rent Car Zurich Havalimanı’ndan 8–13 Mart 2026 tarihleri arasında Renault marka, zh 790 103 plakalı aracı rnt-11345 / res-14596 numaralı rezervasyonla kiraladım. Aracı 13 Mart 2026’da, sözleşme bitiminde, aynı durumda ve sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir hasar gösterilmedi, bana hiçbir hasar formu imzalatılmadı ve herhangi bir sorun iletilmedi.

Buna rağmen 17 Mart 2026 tarihinde bana e-posta ile ön kaputta “nokta büyüklüğünde boya kalkması” olduğunu gösteren bir fotoğraf gönderildi. (Yansıtılan faturada; tüm kaputun sökülmesi, boyanması, motor kapağının sökülmesi, aracın çekilmesi, göçüğün düzeltilmesi vb. Alakasız birçok işlem için masraflar yazılmış) ve ayrıca idari masraf ekleyerek toplam 1.921,88 CHF tutarında fatura kesilmiştir. Fotoğrafta görülen iddia edilen hasar, büyüklüğü ve niteliği itibarıyla bu tutarla kesinlikle orantısızdır. Üstelik araç tesliminde bana böyle bir hasar gösterilmemiş, kaputun sökülmüş olduğu belirtilen bir işlemden de bahsedilmemiştir. Ayrıca bu nokta büyüklüğündeki boya hatasının benim tarafımdan meydana geldiği şüphelidir.

Bu durumu kabul etmediğimi belirterek e-posta yoluyla itiraz ettim. Bana yalnızca otomatik bir e-posta dönüşü yapılarak bilgilendirileceğim ifade edildi, ancak şu ana kadar tatmin edici, somut ve detaylı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Ayrıca kredi kartımdan haberim olmadan 400 CHF çekim yapıldığını gördüm ve bu tutarı da haksız buluyorum.

Araç tesliminde hiçbir hasar tespiti yapılmamasına ve iddia edilen hasarın, talep edilen bedelle açıkça orantısız olmasına rağmen tarafıma 1.921,88 CHF’lik fatura çıkarılmasını ve kredi kartımdan 400 CHF çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu hasar faturasının tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan haksız yere çekilen 400 CHF’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.