Greenmotion’da Yanlış Hasar Kesintisi Ve Uzun İtiraz Süreci

Haziran 9–11 tarihleri arasında Greenmotion Düsseldorf ofisinden Corolla model bir araç kiraladım. Aracı teslim ettiğimde, benden 680 Euro tutarında hasar kesintisi yapıldı ve bu hasarla ilgili bana gönderdikleri fotoğrafta, aracı ilk aldığım anda bu hasarın görünmediği anlaşılıyordu. Ancak benim araç teslim alırken çektiğim fotoğraflarda aynı hasar net şekilde yer alıyordu.

Rezervasyon numaram rnt-1141. Durumu itiraz ederek, kendi çektiğim fotoğraflarla ispatladım. Bunun üzerine Greenmotion yetkilileri benim haklı olduğumu kabul etti ve 680 Euro’yu iade ettiler. Sorunum çözülmüş olsa da, bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir stres yarattı.

Ben bu yazıyı özellikle araç kiralamayı düşünenler için bir uyarı ve yol haritası olması amacıyla yazıyorum. Araç teslim alırken mutlaka her açıdan detaylı fotoğraf ve mümkünse video çekmelerini, tüm çizik ve hasarları tek tek kayıt altına almadan imza atmamalarını tavsiye ediyorum. Böylece benzer bir durumda haklarını daha kolay savunabilirler.