Green Motion'de Şeffaf Olmayan Hasar Bildirimi Ve 700 CHF Depozito Kesintisinin İadesi Talebi

Green Motion Zurich Havalimanı ofisinden 15–17 Ağustos tarihleri arasında Hyundai i30 marka bir araç kiraladım. Aracı teslim ederken görevli, aracı detaylı şekilde kontrol etti, herhangi bir hasar göstermedi, “her şey yolunda” diyerek bu beyanla benden imza aldı. Teslim anında ne sözlü ne de yazılı olarak hiçbir hasar bildirilmedi.

Ülkeden ayrıldıktan sonra, tarafıma herhangi bir somut hasar gösterilmeden, 700 CHF tutarında hasar kesintisi depozitomdan çekildi. İddia edilen hasarla ilgili ilk bilgilendirme bana 20 Ağustos tarihinde e‑posta yoluyla yapıldı. İtirazlarım üzerine gönderdiğim e‑postalara ise, sorduğum net soruları cevaplamayan, genel ve yetersiz ifadeler içeren yanıtlar verildi. Hasarın ne zaman, neresinde, hangi fotoğraf veya raporla tespit edildiğine dair açık ve ikna edici bir belge tarafıma sunulmadı.

İnternette yaptığım araştırmalarda, Green Motion Zurich ile benzer süreci yaşadığını belirten çok sayıda müşteri şikayeti olduğunu gördüm. Bu şikâyetlerde ortak olarak, aracın sorunsuz teslim alınması, müşterinin ülkeden ayrılmasından birkaç gün sonra hasar bildirimi yapılması ve depozitodan ücret kesilmesi anlatılıyor. Bu kadar benzer olayın aynı şekilde tarif edilmesi, bunun münferit bir durum olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Kimseyi peşinen suçlamadan, yaşadığım bu olayın ve kamuya açık benzer şikâyetlerin şirket tarafından açıklanmasını, varsa somut ve detaylı hasar belgelerinin (tarih, saat, fotoğraf, rapor vs.) tarafıma şeffaf şekilde iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 700 CHF tutarındaki depozito kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.