Green Tech Water Su Arıtma Ürününde Teknik Sorun

Abdulkerim · 2023-08-16T15:49:52+03:00

Ürünü firmanın kendi sitesinden aldım. Tarafıma ulaşınca montaj yapmaya çalıştım fakat ürünün Çeşme ile temas eden kısmı su kaçırıyor. Bütün talimatlara uymama rağmen kesinlikle ürün hata veriyor. Kullanma kılavuzunda filtrenin jelatini sökmeyin yazıyor bizde montaj yapamadığımız için sökmedik. Firmaya iade ettim. Fakat iademi kabul etmiyor. Üründe ki hatayı kabul etmek yerine telefonla arayarak iadeyi kabul etmediğini söyleyerek telefonda saygısızlık yaptı. Jelatinin açmadığım halde bunu da kendisi beyan ettiği halde kesinlikle kabul etmiyor. Ayrıca 2 kere benim yüzüme 3 kerede eşimin yüzüne kapadı, bize yalancı diyerek hakaret etti. Telefon kayıt ediyor Dediğimizde biz Bodrum altı bir şirketiz Telekom değiliz kayıt falan etmiyoruz gibi cevaplar verdi. Ayrıca Hepsiburada sitesinde 4.7 puan aldım, siz konyalılar biz istanbulluları beğenmezsiniz gibi cümleler kurmuştur ve telefonu yüzüme kapattı. Bu konuda Hepsiburada sitesi de hatalıdır. Kendi beyanıyla Bodrum altı işletmeyiz diyen tek bir kişi tarafından kontrol edilen bir kurumu tedarikçi olarak almışlardır. Bütün bunlar bir yana bu şahıs hem iademi yapmıyor hem de kesmiş olduğu faturayı sebepsiz yere iptal etmiştir. Bu fatura başvuru yaparken beyan ettiğim faturadır. Üründe teknik sorun vardır. Hiçbir şekilde montaj olmamaktadır. Yasal hakkımı kullanarak iademi gerçekleştirdim. Satıcı üründeki hatayı incelemeyi bırakın kesinlikle iade yapmayacağını beyan ediyor.

Abdulkerim

Satıcı sitesinde "ürünün montajı yapılan veya filtrenin jelatini çıkarılan ürünü iade kabul etmem" yazıyor bu şartlar olduğu halde iadeyi kabul etmiyor üstelik hem aradığımızda hakaret ediyor hem de sebepsiz yere kesmiş olduğu faturayı iptal ediyor.

Abdulkerim

Kesmiş olduğu faturayı iptal etmek vergi kaçırmaktır. Bu sebeple yasal yerlere şikayet ettim ayrıca kurumu.

Abdulkerim

Tüketici Hakları'na da şikayet ettim bana verilen cevap şu "6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 47. Maddesi (1-Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir." buna rağmen kendisini müşteri temsilcisi olarak adlandıran ama daha konuşmayı dahi bilmeyen şahıs ağzından köpükler çıkara çıkara hem telefonda hakaret ediyor hem de yüzümüze telefonu kapatıyor. Bu sözleriniz kayıt altına alınıyor deyince de biz Bodrum altı işletmeyiz kayıt tutmuyoruz diye yanıtlıyor. Green Tech markasını kınıyorum. Yasal yollardan hakkımı söke söke alacağım alınca o ağzından köpükler çıkaran arkadaşa hakaret davası açacağım ayrıca.