Green Salads’ta Canlı Böcek Ve Bayat Pirinç Şikayeti: Hijyen Ve Personel İlgisizliği

Başiskele Symbol AVM’de bulunan Green Salads şubesinde eşimle birlikte misafir olduğumuz gün, mekanda oturarak bir adet bowl köri ve bir adet bowl bonfile menü siparişi verdik. Köri menünün içindeki brokolide canlı böcek çıktı, bonfile menüdeki basmati pirinç ise bayat ve kuruydu. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemezdi hem de iştahımız tamamen kaçtığı için yemeklerimizi devam ettiremedik.

Böceği hemen işletmeye gösterdik ancak çalışanların ve yetkililerin bu duruma karşı ilgisiz ve umursamaz tavrı bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ne ciddi bir açıklama yapıldı ne de samimi bir özür dilendi. Yaşadığımız mide bulantısı ve hijyen şokuna rağmen, iki menü için toplam 780 TL tutarı kartla ödemek zorunda kaldım. Ödeme fişim yanımda olmasa da, işlemin ekran görüntüsü mevcuttur.

Olay sonrasında işletmeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca AVM yönetimine de bu konuyla ilgili şikayette bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu hijyen sorunu, ürünlerin bayat çıkması ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme boyutuna taşımak istemiyorum; bu nedenle Green Salads’ın bu şikayeti ciddiye alarak süreci uzatmadan mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.