to read complaints and reviews, or file yours.Green Salads Hilltown Şubesinde Personelin Vurdumduymaz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Green Salads Hilltown alışveriş merkezi şubesine ailemle birlikte geldim ve ilk gelişimiz olmasına rağmen yaşadığımız tutum nedeniyle bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Garsonların yaklaşımı ve tavırları son derece vurdumduymazdı.
Siparişimde, ücreti karşılığında biraz fazla sos ve makarna rica ettim, ancak bunu yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Talebimin ücretini ödemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen çözüm odaklı davranmak yerine olumsuz bir şekilde yaklaştılar. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ailemle geçirdiğim zamanın keyfi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an ailem masada oturup siparişlerini yerken ben yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle kendi siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı masada bu şekilde ayrı düşmüş olmak, kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuşum gibi hissettirdi.
Bu şubenizde personelin müşteriye yaklaşımı ve çözüm odaklı davranması konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumda makul taleplerin, ücreti alınmak suretiyle karşılanmasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.
