Otoparkta Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Aracım Hasar Gördü Ve Yönetim Cevap Vermedi

Green Hill Hotel Çınarcık’ta konaklamamız sırasında aracımızı otelin otoparkına park etmek istedik. Otopark görevlisinin yönlendirmesiyle aracımızı gösterilen alana götürdük. Ancak personel aracın sığamayacağı kadar dar bir alana yönlendirdiği için manevra sırasında aracımız otoparktaki kolona sürterek çamurluk ve tampon kısmından hasar aldı.

Olay sonrasında durumu hemen otel yönetimine bildirdim ve resepsiyonun yönlendirmesiyle tutanak tutuldu, bu tutanağı da kendilerine teslim ettik. Yaklaşık 10 gün önce otel yönetimine e-posta yoluyla resmi olarak şikayetimi de ilettim; buna rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Resepsiyon, kamera kayıtlarının incelendiğini ve istersem kayıtların tarafıma gönderilebileceğini belirtmesine rağmen, otoparkta bizi yönlendiren personelin kim olduğunu sorduğumda bu konuda da hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Personel hatası ve yanlış yönlendirme sonucunda aracımda oluşan hasarın masraflarının otel tarafından karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.