Otel Otoparkında Araç Hasarı Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Sinnada Termal Afyon’da otopark/vale tarafında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Aslında otelde keyifli anlarımız da oldu ancak son yaşadığımız olay ve özellikle resepsiyon müdürü i*** Hanım ile bazı çalışanların tavırları yüzünden bütün tatilimizin tadı kaçtı ve tatile gittiğimize pişman olduk.

Aracımı salı günü dışarıda oto yıkamada yıkattıktan sonra çarşamba günü otele giriş yaptım. Aracımı otele kendim park ettim, vale hizmetini kullanmadım. Perşembe günü otelden çıkış yaparken aracımın sağ arka kısmında tampon ve çamurluk bölgesinde çizikler ve ezikler oluştuğunu fark ettim. Bu hasar otele gelmeden önce kesinlikle yoktu. Durumu fark eder etmez otoparktan sorumlu personele ve görevlilere ilettim.

Ancak hem görevli personelin hem de özellikle Antalya’nın çok ünlü otellerinde çalıştığını belirten i*** Hanım’ın tavrı son derece kırıcı ve sorumsuzcuydu. Görevlilerden birinin bizzat ağzından “Eğer beğenmiyorsanız arabanızı otelin dışına park edebilirsiniz” cümlesini duymak, üstelik sosyal medyada influencer ve YouTuber’lar tarafından öve öve bitirilemeyen bir otel için tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Küçük bir özür ve yapıcı bir yaklaşım ile çözülebilecek bir konu bu tavırlar yüzünden bizim için büyük bir mağduriyete dönüştü.

Durumu otel yönetimine de ilettik, kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettik. Buna rağmen böylesine büyük ve gösterişli bir otelin, tarafımıza yalnızca tek bir açıdan video görüntüsü gönderip, kendilerini ilgilendiren bir durum olmadığını söylemesi ve konuyla ilgilenmemesi son derece üzücü oldu. Ne hasarın oluşma şekliyle ilgili detaylı açıklama yapıldı ne de sorumluluk alma yönünde en ufak bir çaba gösterildi. Tüm tatil sonunda aklımızda sadece bu olumsuz hatıra kaldı.

Aracımda oluşan hasarın sorumluluğunun üstlenilmesini, gerekli incelemelerin objektif şekilde tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışanların misafirle iletişim ve kriz yönetimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumlarda daha saygılı, çözüm odaklı davranılmasını istiyorum. Gerekirse benimle 0542 *** ** 05 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ederim.