to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Ücretsiz Klima Montajı İçin Servis İletişimsizliği
26.08.2024 tarihinde Mersin’deki Media Markt mağazasından Gree marka, GWH18ALD-K6DNA2A/I model duvar tipi klima satın aldık. Satış sırasında klimanın montaj ve kurulumunun yetkili servis tarafından ücretsiz yapılacağı belirtildi. Ürünü aldıktan sonra montaj ve kurulum için tarafıma bir servis numarası verilerek yönlendirme yapıldı.
Ertesi gün verilen numarayı aradığımda herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve otomatik olarak bir linke yönlendirildim. Bu link üzerinden servis talep formunu doldurup başvuru yaptım ve eklediğim ekrandaki gibi “Talebiniz alındı, servis talep formunuz başarıyla kaydedilmiştir” onayını gördüm. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kurulum için gün verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli otomatik ses ile aynı linke yönlendirildim, hiçbir yetkili ile görüşemedim ve muhatap bulamadım. Şu anda klima kutusunda, kullanılmadan öylece duruyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Gree ve Media Markt’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek klimanın ücretsiz kurulum ve montajını gerçekleştirmesini, servis randevusu için net bir tarih verilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Bugün yetkili servisimiz tarafından klima montaj işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir. Yaşanan iletişim aksaklığı ve sürecin uzamasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı diler, herhangi bir talep veya sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dünya Bu Havayı Seviyor
