to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Montaj Aksaklıkları Nedeniyle İade Talebi
30.06.2026 tarihinde Gree Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Gree Pular 24.000 BTU inverter Split Klima (Wi-Fi) – GWC24AGEXF model klimayı 67.000 TL bedelle, 1782823576dakika61G referans numarasıyla satın aldım. Daha ürünü kullanmaya bile başlamadan satış sonrası süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Ürün, kargo firması tarafından Mersin Yenişehir’deki daireme teslim edilmesi gerekirken apartmanın ortak alanına bırakılarak teslim edildi. Eşim ürünü yukarı çıkarmayacaklarını sormasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan ayrıldılar. Daha sonra kargo görevlisiyle görüştüğümde “Yetkili servis taşıyor, biz hep böyle yapıyoruz.” cevabını aldım.
Bunun üzerine yetkili servisi aradım, onlar ise “Biz kesinlikle taşıma yapmıyoruz.” diyerek kargonun söylediğini reddetti. Satıcı firma ile görüştüğümde ise bunun kargo firmasının uygulaması olduğu belirtildi. Kısacası kargo firması, yetkili servis ve satıcı birbirini işaret etti, hiçbir taraf sorumluluk almadı.
Montaj için tarafıma bilgi verileceği söylenmesine rağmen bu konuda da ciddi bir aksaklık yaşadım. 03.07.2026 tarihinde montaj yapacak firma ile bağlantı kurduğumda yoğun olduklarını, ancak 09.07.2026 Perşembe günü gelebileceklerini ilettiler. Buna rağmen 3 gün önceden aramama karşın telefonlarıma cevap vermediler, montaj için gelmediler ve tarafıma herhangi bir dönüş yapmadılar.
Şu an ürün hâlâ kutusunda, kurulumu yapılmamış ve kullanılmamıştır. Yaşanan teslimat, iletişim ve koordinasyon sorunları nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Daha ürünü kullanmaya başlamadan bu kadar sorun yaşamam, satış sonrası hizmet konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.
Bu nedenle yasal cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini talep ettim. Ürünün teknik kalitesi hakkında herhangi bir değerlendirme yapmıyorum çünkü kullanma fırsatım dahi olmadı. Tüm bu nedenlerle, yaşadığım teslimat ve satış sonrası hizmet sürecinin ivedilikle incelenmesini, iade ve para iadesi sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Teşekkür
