to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Dış Ünitesi Hasarı İçin Uzun Süreli Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Hepsiburada üzerinden gree yetkili satıcısından Gree Airy A+++ 12.000 BTU klima satın aldım. 4262708245 numaralı siparişi 17 Haziran’da verdik, ürün 19 Haziran’da elimize ulaştı. 22 Haziran’da kurulum için gelen personel, dış ünitenin kargo firması tarafından düşürüldüğünü ve dış ünitenin zarar gördüğünü tespit etti. Bunun üzerine değişim için dış üniteyi bizden teslim aldılar.
Merkez tarafından ürünün değişime uygun olduğuna dair mail gelmesine rağmen yaklaşık 20 gündür herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Bu süre boyunca klimayı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de yaz sıcağında ciddi rahatsızlık veriyor.
Bu sorunla ilgili iki kez müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçtim, her defasında bilgilerimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Onaylanan değişim sürecinin bir an önce tamamlanarak, yeni dış ünitenin ya da klimamın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Sorun çözüldü teşekkürler
