Çözüldü: Gree Klima Pişmanlığı 18 BTU

Gamze · 2024-07-06T12:01:21+03:00

Gree 18 BTU klima, 1 yıl sonra içinden kötü koku gelmeye başladı. Muğla Ortaca yetkili servisini aradık, ulaşamadık. Mesaj attık, dönüş yapılmadı. Gree merkezi aradık, servisi yönlendirdiler. Servis, eğer temizlik olacaksa 3500 TL ücret talep etti. Bu ürün 5 yıl garantili bir ürün. Muğla Ortaca Başak İklimlendirme M**** Bey, her türlü arkasındayız dediği cihaz için 3500 TL talep ettikleri için şikayet hakkımızı kullanacağız deyince servisi dahi gönderme gereği duymadı. Tabii 5-6 günlük bir süre bu saydıklarım. Ben Gree klimanın servis ağının bu kadar kötü olduğunu geç anladım.

GREE Klima

Değerli Müşterimiz Başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla,

Gamze

Bu yazıdan sonra Akdeniz bölge müdürü oguzhan bey aradı, bizim eve getiremedimiz basak iklimlendirmeyi yönlendirdi, ücretsiz bir şekilde bakımının yapılacağını gree firmasının müşteri odaklı olduğunu söyledi, basak iklinderme servisinden eve gelip baktılar ve 1 yıllık klimanın yerinde yikama yetersiz kalacağını klimanın çok pis olduğunu, söküp götürüp bakim yapılmasının gerektiğini söylediler, bunun için yine 3500 Tl ücret talep ettiler, bizde tekrar oguzhan beye yazdık, tekrar yonlendiceklerini söyledi, bu sefer mesut fidan beyin sekreteri WhatsApp dan videolu bir şekilde söz vermeniz halinde geleceklerini söyledi WhatsApp konuşmasını paylaştım, bu kadar saygısız, bir yetkili servis ben daha önce görmedim, bu konuyu da oguzhan beye bildirdik, oguzhan bey bu sefer Ortaca varyant bayii, gree yetkili servisi yönlendirdi, yönlendirdiği gün geldiler klimaya yerinde yıkadılar, ve bu klimanın sökülmesinin greksiz olduğunu, klimanın gayet temiz olduğunu söylediler, yıkandıktan sonra klima kokusu biraz gitti ama hala ufak ufak koku geliyor,

Gamze

Oguzhan bey iletişime geçip problemlermizi çözdü, çok teşekkür ederiz, kısa sürede çözdüğü için

GREE Klima

Değerli müşterimiz, memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Cihazınız ile ilgili her türlü soru ve sorunuz için 444 5 852 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Gamze

Koku problem devam etmekte, servis 1 ay önce yikama yaptı problem çözülmedi 10 gün önce iç ünite parça değişimi yapıldı problem devam etmekte, tekrar başvuru yaptık gree merkezinden içerideki konulardan dolayı koku olabilir diye dönüş geldi içeride hayvan beslemedigimize göre hangi kokudan yapıyor bizde şaşkınız ve mağduruz, en kısa zamanda problemin çözülmesini klimanın değişimini talep ediyorum.