to read complaints and reviews, or file yours.GREE Klima Gree Dikili Genç Teknik Hizmet Alamama
22 Temmuz tarihinde Koçtaş Altınova Şubesinden bir adet Gree Aphro klima satın aldım. Ürünü satın alırken montaj süreci hakkında bilgi almak için ilgili yetkililere sorduğumda, 24 Temmuz Pazartesi günü randevu alarak 28 Temmuz Cuma günü kurulum yapabileceğimiz bildirildi. Pazartesi günü erken saatte iletişime geçerek cuma günü için randevumuzu oluşturduk.
Ancak, Cuma günü geldiğinde, montaj ekibinin gelmesi beklenen saatlerde sürekli değişiklik yaşandı. İlk olarak, Cuma sabah öğleden sonra gelecekleri bildirildi, ancak saat 13:00 gibi tekrar arandığımda beşten sonra gelecekleri belirtildi. Daha sonra, saat 17:00 civarında tekrar aradığımda sekizden sonra gelecekleri ifade edildi. Akabinde, saat 20:00 civarında yaptığım bir diğer aramada ise gece yarısına kadar kesinlikle gelecekleri söylendi.
Ben de komşularımızın rahatsız edilmemesi için bu geç saatlere kadar beklemeyi istemedim ve daha erken gelmelerini rica ettim. Ancak, 10 dakika içinde geri arayacaklarına dair verilen sözü yerine getirmediler ve benim tekrar aramam üzerine telefonlarını beşinci aramamda açtılar. Üzücü bir şekilde, montaj ekibinin hasta olduğu ve bugün çalışmadığı bilgisi verildi, yani benimle bütün gün dalga geçtiler, ve bütün haftayı klimasız geçirmemize sebep oldular.
Sıcak yaz günlerinde olduğumuz ve klimanın kullanım ihtiyacımızın acil olduğu düşünüldüğünde, bu yaşadığımız sürecin oldukça rahatsız edici olduğunu belirtmek istiyorum. Bir haftadan fazla bir süredir beklemiş olmamıza rağmen, hala kurulum gerçekleştirilemedi.
Bu nedenle, Dikili Genç Teknik Servis hizmetleriyle ilgili yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla,
Satış Sonrası Hizmetler Müdür Yardımcısı Okan Bey arayıp yarın kurulumun gerçekleşeceğini belirtti. Kendisine buradan teşekkür ediyorum, samimiyetine inandığım için şimdiden çözüldü olarak kabul ediyorum. Ancak yine de Dikili bölgesi servisi genç TEKNİK'i bizi bir hafta oyalamasının yanı sıra, bütün gün bizimle dalga geçtiği ve profesyonellikten ve nezaketten uzak üslubu dolayısıyla kınıyorum.
Hızlı ve samimi geri dönüş için teşekkürler.
Aynı servis umurumda değil zaten. . Bir kere ürünün zaten anlatıldığı gibi bir ürün olduğunu kesinlikle düşünmedim. . Fiyatı biraz daha uygun diye tercih ettim. . Video izleme sitelerinde (muhtemelen para ile yaptırdılar) izlediğimde çok güzel ürün gibi tanıtımları var. . Ürünü alabilirsiniz ama taktıramazsınız, ben İstanbul gibi bir yerde takamadılar, siz diğer illerde taktıramazsınız, Ben taktıramadım en nihayetinde. . Klimanın servisini aradım, numara verdiler. Numarayı aradım numara verdiler. Sonra Hepsiburada'yı aradım, numara verdiler. Birkaç gün sonra yine numara verdiler, WhatsApp'tan adres yolladım. Cevap yok tabi. . En nihayetinde yarın için takacaklarsa iade etmeyeceğim, ama takılmayacağına inandığım için şimdiden yorumumu yapayım. Bu saatten sonra taksalar bile Allah yardımcımız olsun, bir sıkıntı olursa öyle destek teknik servis gibi detayların geleceğine inanmıyorum. . Almadan önce bin defa tekrar düşün derim.