Gree Klima Dış Ünite Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

14.06.2024 tarihinde klima kurulumu için ekip geldi ve dış üniteyi rızamız dışında çok sessiz olduğunu beyan ederek komşumuzu da ikna ederek komşumuzun balkonunun dibine kurdu. Komşumun balkonu ile dış ünite arasında 1 pimaj borusu kadar mesafe var. 1 gün sonra akşam üniteden ses gelmeye başladı. Aldığım bayi ile iletişime geçtiğimde bayramdan sonra gelip bakacaklarını beyan ettiler. Bayramdan sonra tekrar iletişime geçtiğimde sesin normal olduğunu beyan ettiler. Ben ilk kurduklarında sorun olmadığını söyleyince servis kaydı açtırın gelip bakalım dediler.

24.06.2024 tarihinde Gree müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum. Akabinde aldığım bayinin sorumlusu olduğunu beyan eden kişi beni arayıp "Bizi nasıl şikayet edersiniz, amacınız ne vs." diye tehditler savurdu. Yarın gelip bakacaklarını söylediler ve bir daha aramadılar.

26.06.2024 tarihinde Gree müşteri hizmetlerini yine aradım. Durumu ilk defa yaşanıyormuş gibi dinlediler ve hemen yarın ekip yönlendireceğiz dediler, yine sonuç yok.

Gree müşteri hizmetleri aşırı kötü. Kebapçıyı bile arıyorsunuz, size adınızla hitap ediyor, adresinizi söylüyor ama Gree müşteri hizmetlerini aradığınızda her seferinde olayları baştan anlatmak durumunda kalıyorsunuz. Sizin kim olduğunuzdan bir haber, kayıtlar vs. Yok, telefonla geçiştirip duruyorlar sadece. 1 haftadır her gün ekip yönlendiriyorlar ama sonuç sıfır, ne arayan var ne soran ne de bir takibi var. Biz malı müşterinin evine bir şekilde takalım da sonra ne olursa olsun modundalar.

Sonuç:
- 20 yıllık komşum ile klima sesi yüzünden aramız açıldı.
- Klimayı akşam çalıştırma ihtimalimiz yok.
- Paramız ile dert sahibi olduk. Ürününe sahip çıkan yok.

Yaptığım araştırmada klima ayaklarına takoz konulması gerekiyormuş, yapılmadı. En az 10-15 dakika vakum yapılması gerekiyormuş, 1 dakika kadar ancak sürdü. Sorduğumda bu kadar yeter demişti servis yetkilisi.

Mahalle arasındaki marketlerde bile satılan klimalara bakıyorum, adamlar sorunsuz şekilde kullanırken ben 2 katı para vererek ne hizmet alabiliyorum ne muhatap bulabiliyorum. Aldığıma bin pişmanım.

İstanbul gibi merkezi bir yerde yönlendirebilecekleri ekipleri yoksa gerisini siz düşünün.