Çözüldü

Arızalı Vantilatör İçin Çözüm Bulunamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Kezban

1.160

Kezban'ın Teşekkür Mesajı

“Özellikle TLC Gree firmasının Karadenizbölge temsilcisi K**Beye Samsun teknik servisinden G** Bey e çok teşekkür ederim.”

19 Temmuz'da Samsun Piazza Media Markt mağazasından Gree Fantastik Vantilatör FXDZWK 2305BAG modelini satın aldım. Ürünü sadece 12 gün kullandıktan sonra sağa-sola dönme mekanizması bozuldu. Ürünü Media Markt müşteri hizmetlerine götürdüm, ürünü teslim aldılar ancak bir hafta sonra beni arayarak ürünü kendim teknik servise götürmem gerektiğini söylediler.

Bana verilen numarayı aradım, onlar da başka birine yönlendirdi ve ürünü teknik servise teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra arandım ve ürüne herhangi bir müdahale yapılmadığı, ürünün kendi kendine tekrar çalıştığı söylendi. Ürünü teslim aldım, ancak evde sadece 2 saat çalıştıktan sonra aynı arıza tekrar etti. Teknik servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma da cevap verilmedi.

Kullanıcı olarak kesinlikle mağdur edildim ve müşteriye değer verilmediğini düşünüyorum. 12 gün kullanılan ve sürekli arıza veren bir ürünün yenisinin de iyi performans göstereceğine inanmıyorum. Elimde fatura mevcut. Bu nedenle ürünün ücret iadesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Ağustos 2025 21:13

Gree Fantastik FXDZWK 2305BAG model vantilatörü Samsun Pizza mağazasından satın aldıktan 12 gün sonra sağa sola dönme mekanizmasında arıza meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, bir hafta beklettiler ve ardından ürünü teknik servise kendimin götürmem gerektiğini söylediler. Garanti kapsamında olmasına rağmen ürünü teknik servise kendim teslim ettim. Teknik serviste ürün yaklaşık 10 gün kaldı, ancak hiçbir işlem yapılmamış. Sadece ürünü çalıştırıp sorunun devam edip etmediğine bakmışlar ve müdahale etmemişler. Ürünü teslim aldıktan sonra evde 2 saat çalıştı ve tekrar aynı arıza meydana geldi. Teknik servisi aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve sorun çözülmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağaza hem de teknik servis tarafından ilgisiz bırakıldım. Ücret iadesi talep ediyorum.

GREE Klima

Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree

Kezban

Özellikle TLC Gree firmasının Karadenizbölge temsilcisi K**Beye Samsun teknik servisinden G** Bey e çok teşekkür ederim.