to read complaints and reviews, or file yours.6 Yıl Garanti Denildi, 2 Gün Sonra 1500 TL Servis Ücreti Şoku!
Hepsiburada üzerinden Gree 12.000 BTU Aphro model klima satın aldım. Ürünün montajı 3 Aralık’ta yapıldı. İki gün önce de “2d Mevsim” isimli firma tarafından elektrik tesisatı çekildi, sonrasında klimayı çalıştırmak istediğimizde cihaz hiç çalışmadı. İç ünitenin içinde küçük bir sigorta parçasının yandığı görüldü ancak bu parçanın montaj sırasında mı yoksa elektrik tesisatı yapılırken mi yandığı belli değil.
Bugün Gree servisi eve gelerek klimaya baktı, yanmış olan sigorta parçasını değiştirdi ve benden 1500 TL servis ücreti talep etti. Oysa ürünü satın alırken 6 yıl garanti kapsamında olduğu söylendi. Küçük bir sigorta parçası bile garanti kapsamına girmiyorsa nasıl 6 yıllık garanti verildiğini anlamış değilim. Ayrıca Gree müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu işlem için servis ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti.
Ürün montajı yeni yapılmış, tesisatı yeni çekilmiş ve 6 yıl garantili denilerek satılmış bir cihaz için benden alınmak istenen 1500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerek montaj ve servis sürecinin, gerekse verilen garanti sözlerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili servis fişi, fatura ve ödeme belgelerim mevcuttur.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
