Siparişim Mağazaya Teslim Edildiği Görünüyor, Hâlâ Alınmadı

29 Haziran 2026 tarihinde Gratis Sanayi Mahallesi şubesine teslim edilmek üzere 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo takibinde siparişimin 10 gün önce mağazaya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, bana hâlâ hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimi alamamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo takip bilgilerinde 3 gündür “mağazaya teslim” görünmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece gecikme için özür dilendi ve yoğunluk olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ tarafıma verilmedi.

Siparişimin bir an önce ilgili şubeden tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.