Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’in online kanalından yaptığım alışverişte aldığım Sheglam farı yanlış ürün seçimi nedeniyle iade etmek istiyorum.... Kargom dün elime ulaştı ancak sistemde hâlâ “yolda” görünüyor. Bu nedenle ne uygulama ne web sitesi üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Yaşadığım bu basit sistem hatası için ...

Gratis’ten 29’unda verdiğim online siparişim bugün elime ulaştı, paketi açtığımda Lykd aydınlatıcının tamamen kırık ve d...ağılmış halde olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde kullanılmaz durumda. Sipariş numaram PR35844682’dir. Ürünü henüz iade ya da değişim için müşteri hizmetleriyle görüşmedim, doğrudan ...

Gratis uygulaması üzerinden 2 Eylül öğle saatlerinde verdiğim pr36185812 numaralı siparişim hala hazırlanmadı. Kısa süre... içinde şehir dışına çıkmam gerekiyor, bu nedenle siparişimin bir an önce hazırlanmasını özellikle rica etmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine def...

Gratis’ten vermiş olduğum son siparişimde şimdiye kadar gördüğüm en özensiz paketleme ile karşılaştım. Kutuyu açtığımda ...Dalin sprey ürünün dökülmüş olduğunu, kremlerin ezilmiş ve kutularının açılmış halde geldiğini gördüm. Kargo kutusunun içi dağınıktı ve ürünler kesinlikle korunmamıştı. Bu kadar d...

30 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden pr36025757 numaralı siparişimle 1 adet Herbal Essences Nemlendirici Hind...istan Cevizi Kokulu Saç Bakım Kremi satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşt...

16 Ağustos tarihinde Gratis’in Dikili şubesinden yaptığım alışverişte kasada bir iade işlemi gerçekleşmesi gerekiyordu. ...Kasadaki nakit işlemi açık olmadığı için beni yandaki kasaya yönlendirdiler ve 500 TL’lik ödememi o anda iptal ettiler. İşleme dair “Satış İptal / İptal Edildi” ibareli dekontu da ...

Gratis’in online mağazasından 1 Eylül tarihinde pr36068446 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipa...riş durumunda hâlâ sadece “hazırlanıyor” yazıyor, ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de bir hareket görünüyor. Bu siparişi üniversite için gerekli ihtiyaçlarım adına ver...

Gratis İstanbul Güngören Çamlıkahve şubesinden mağazadan teslim seçeneği ile bir sipariş verdim. Ürünlerin aciliyetini h...em siparişi oluştururken hem de müşteri hizmetlerini arayarak özellikle belirttim, buna rağmen siparişim günlerdir “Sipariş Alındı” durumunda bekliyor, hiçbir şekilde hazırlanmıyor...

01.09.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36111859 numaralı bir sipariş verdim. Sipa...rişimde çeşitli Sheglam makyaj ürünleri bulunuyor, teslimat adresi Adana ve teslimat şekli olarak eve teslimi seçtim. Toplam 2.634,50 TL tutarındaki bu siparişim aradan bir gün geç...

13.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35335880 sipariş numarasıyla alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş...im 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak şehir dışında olduğum için kargoyu ancak 22.08.2026 tarihinde açıp kontrol edebildim. Siparişimde 2 adet Maybelline New York ...

İzmir’den verdiğim online Gratis siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 28 Ağustos’ta oluşturduğum pr35...791042 numaralı siparişim için kargo sistemde 1 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı. Durumu fark ettiğim anda Grat...

01.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr36077074 numaralı bir sipariş verdim ve siparişi mağazadan teslim al ...seçeneğiyle oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Mağazadan teslim almam gereken ...

23 Ağustos 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr35706935 numaralı “mağazadan teslim” siparişi verdim. Siparişimde Sheglam a...llıklar, Wet n Wild fondöten ve Bee Beauty vücut spreyi bulunmasına rağmen, aradan 9 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Transfer Sürecinde” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerl...

Gratis Online üzerinden 01.09.2026 tarihinde pr36053338 numaralı siparişimi... verdim. Siparişimde çeşitli markalara ait makyaj ürünleri bulunuyor. Çok k...

30 Ağustos 2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. 8 Ağustos 2026 tarihind...e tarafıma teslim edilen paketin içinden ise sadece 1 ürün çıktı, diğer 5 ürün paketin içinde yoktu. Poşet yırtık ve deforme bir haldeydi, üzerinde barkod numarası ya da isim soy i...

29 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr35961219 numaralı siparişimi verdim. Çeşitli kozmetik ürün...lerinden oluşan bu siparişimde %50 indirim kampanyasından yararlandım. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. ...

Gratis’in online kanalı üzerinden Braun Face mini tüy alma makinesi satın aldım. Ürünü kişisel bakım kategorisinde, yüzd...e 50 indirim kampanyasından faydalanarak sipariş verdim. Yaklaşık bir hafta on gündür siparişim gelmedi ve bugün siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İptal mesajında herhangi bir...

Gratis online mağazasında yaklaşık iki saattir devam eden bir stok ve indirim problemi yaşıyorum. Tarafıma indirim olduğ...una dair SMS gönderildi, ben de mesajdaki indirim için siteye girdim. L'Oreal Elseve ve Bioxcin saç şampuanlarını indirimli almak istedim ancak neye tıklasam ürünler “stok bitti” u...

30 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden çoğu kişisel bakım ürünü olmak üzere toplam 929 TL tutarında bi...r alışveriş yaptım. Pr36026080 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde hazırlık veya kargoya v...

22.08.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden toplam 2.105 TL tutarında, pr35692596 numaralı siparişimi verdim. ...Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ne kargo firması ne de Gratis tarafından net bir teslimat ta...

Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. Uygulama üzerinden o...luşturduğum siparişler günlerce “sipariş alındı” durumunda kalıyor, hazırlanmaya dahi geç başlamadığı için ürünler elime çok geç ulaşıyor. En son 29.08.2026 tarihinde 2.193 TL tut...

28.08.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yüzde elli indirim kampanyasından faydalanarak pr35822522 numaral...ı bir sipariş oluşturdum. Ancak bugün siparişimde yer alan iki ürünle ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal mesajı aldım. İptal edilen bu iki ürün hala sitede stokta görünmesine...