Gratis Müşteri Hizmetleri

25 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36889341 numaralı, toplam 256 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim...in içinde Gillette Venüs tıraş bıçağı ve Rexona deodorant bulunuyordu ve teslimat adresi olarak Konya Kentplaza Gratis mağazasını seçmiştim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen...

25.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum ve ürünlerimi teslim aldıktan hemen sonra iade... etmek için PTT Kargo ile geri gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleştirilmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sipariş numaram PR36959619...

18.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulama üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken Gratis kart indiriminin sepetime yansı...madığını fark ettim. Beaulis marka ürünlerin de bulunduğu, toplam tutarı 1.571 TL olan sepetimde, Gratis kartım olmasına rağmen ne ürünleri sepete eklerken ne de ödeme adımına geçt...

Bee Beauty markalı ayak peeling maskesini yaklaşık üç hafta önce Gratis Akkent Caddesi şubesinden satın aldım. Ürünü bir... hafta önce kullanmak için açtım, bir ayağıma uyguladım, diğerini açtığımda ise maske kısmında yapışkanın olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Bir çift olması gereken ür...

17 Ekim’de Kocaeli Gebze Hacı Halil Mahallesi’indeki Gratis mağazasından Flormar markasının Puffy Liquid Contour ürününü... satın aldım. Ürünü 18.10.2026 tarihinde ilk kez açtığımda, ambalajı açar açmaz ürünün tamamen boş olduğunu fark ettim. İçinde ürün olmamasına rağmen kasadan geçirilip tarafıma sat...

07.10.2026 tarihinde Gratis’ten pr37325511 numaralı siparişimi vererek teslimat seçeneği olarak Niğde AVM şubesinden mağ...azadan almayı işaretledim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 11 gündür ürünlerimi bekliyorum, sistemde ve müşteri hizmetlerinde sürekli “yold...

Gratis uygulaması üzerinden 10 Ekim tarihinde pr37607803 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Cargox kargo firmasıyla g...önderildi. Uygulamada ilk başta 14 Ekim’de “kabul edildi” şeklinde görünüyordu, daha sonra kargo hareketlerinde İzmir şubeye geldiği ve burada “hasarlı paket” olarak göründüğü, bu ...

09.09.2026 tarihinde Gratis online mağazadan aldığım kozmetik ürünlerden ikisini iade için PTT Kargo ile gönderdim. Taki...pte gördüğüm kadarıyla 15.09.2026 tarihinde “Azra” isimli bir kişiye teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya...

Gratis online uygulamasından eylül ayında verdiğim siparişimde, tarafıma gönderilen el kremi patlak ve kutunun içine tam...amen yayılmış şekilde ulaştı. Kutunun her tarafı ıslaktı ve ürün kullanılmaz durumdaydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü mağazadan iade edebileceğim söylendi ancak kutu bu...

7.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden online olarak 519 TL tutarında verdiğim pr37351642 numaralı mağazadan ge...l al siparişim hâlâ hazırlanmadı. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı ancak...

Gratis’ten internet üzerinden verdiğim pr37827966 numaralı siparişim Konya Karatay Entepe şubesine teslim edilecek. Bu s...iparişimdeki kargomun mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapm...

16 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 757 TL tutarında, pr37792676 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş du...rumum günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ben artık bu siparişi iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin “hazırlanıyor” statüsünde olduğu için ipt...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 4 Ekim’de verdiğim, pr37267041 numaralı makyaj malzemeleri siparişimin kargosu 6 Eki...m’den bu yana hiçbir hareket göstermedi ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “Gönderiniz yolda” yazısını görüyorum, fakat kargom ne dağıtıma çıkıyor ...

17.10.2026 Cumartesi günü saat 16.00–16.30 arasında Güneşli Atatürk Caddesi’ndeki Gratis şubesinde yaşadığım saygısız ve... kırıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazaya girişimden birkaç dakika sonra Beaulis standında ürünlere bakarken, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm beyaz gömlekli bir çalışan, ...

Gratis’in online alışverişimden sonra tarafıma gönderdiği 1500 TL’lik kupon nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kupo...nun son kullanma tarihi 30 Eylül olarak belirtilmişti. İlk olarak 24 veya 25 Eylül tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Bulvar üzerindeki küçük Gratis şubesine gittim. Alışverişimi...

Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişimde, kampanya ve Gratis kart indirimi olması gerekirken hiçbir indirim uy...gulanmadı. Sepetimdeki ürünler için hesaplama yaptığımda tutarın yaklaşık 1.900 TL civarında olması gerekirken, uygulama bana 4.300 TL’nin üzerinde bir toplam tutar gösterdiği için...

Yaklaşık üç hafta önce Fatih Kocamustafapaşa’daki Gratis mağazanızda yapmak istediğim alışveriş sırasında, tarafıma herh...angi bir bilgilendirme yapılmaksızın Gratis Kart’ımın pasif hâle getirildiği, bu nedenle mevcut kampanyalardan faydalanamayacağım söylendi. Yaklaşık üç aydır kartım ve kampanya hak...

Gratis uygulaması üzerinden 11.10.2026 tarihinde kişisel hijyen ve bakım ürünleri için toplam 1.728,50 TL tutarında onli...ne alışveriş yaptım. Siparişi yanlış verdiğim için aynı gün uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi y...

16.09.2026 tarihinde Konya Kulesite Gratis mağazasında yaptığım iade işleminde 2.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesi gere...kiyordu. Ancak banka hesabıma sadece 1.250 TL yatırıldı, kalan 750 TL ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait fişte yer alan işlem numarası TZ10002...

11 Ekim’de Gratis’in internet sitesinden 8 adet ürün siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim “hazırlanı...yor” durumunda görünüyor ve hala kargoya verilmedi. Üstelik şimdi araya hafta sonu da gireceği için pazartesiden önce kargoya verilmesi mümkün görünmüyor, bu durum beni mağdur ediy...

13 Ekim’de Gratis’in online mağazasından yaklaşık 442 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen si...parişim bir türlü kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne e-posta ne de uygulama üzerinden bana herhangi bir bilgilend...

27 Eylül 2026 tarihinde Gratis.com üzerinden Emily dudak kalemi 203 numaralı ürünü mağaza teslim seçeneğiyle sipariş ett...im. Ürünümün Tunceli şubesine ulaştığı ve teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Mağazaya gittiğimde, ürün teslim edilirken paketinin içinin boş olduğunu fark ettim ve bunu orada...

Gratis’in online mağazasından 10.10.2026 tarihli pr37614691 numaralı siparişimi verdim, siparişimde İsntree krem, L’Lore...al bronzer, Maybelline sabitleyici sprey ve Note far paleti bulunuyor. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Sip...